中台服务机器人的机遇：工作中遇到问题无法解决，虽有可以找专家寻求帮助，但专业分类复杂，找专家还可能需要排队，导致问题解决处理时效慢。
       用对话去解决问题：欧拉智能支持基于聊天消息的对话式问答，引导式回答，快速为问题分类，替代专家处理问题，让问题不再排队。并智能学习，快速构建智能排序算法流程支持问答功能；通过数据驱动的自动化主题类目构建，实现主题类目的持续运营，进而实现问答精准推荐，持续提升问答推荐准确覆盖度。帮助您快速处理问题，做到即时响应、即时解答和回复。
       最佳实践：某大型企业有上万名维修维护人员，每日面临大量问题，需要专家支持。企业特定成立专家班组和服务中台处理问题，但问题解决效率不高，排队阻塞现象严重。后期导致一线人员不再询问专家组。利用欧拉认知智能平台，打造专属集团的中台服务机器人，快速响应一线人员问题，成功拦截30%以上的问题，极大的帮助了员工提升工作效率，减轻了专家组的工作。
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