中国移动问答式自助分析工具“玉衡珠”

中国移动问答式自助分析工具“玉衡珠”

       挑战:面对激励竞争的企业客户市场,客户经理和一线管理者急需一款可以随需分析和洞察的产品,传统的“专业”工具盒流程无法满足0经验的业务人员诉求和时间要求。
       应对:基于欧拉认知洞察的一线人员自助洞察平台,用搜索作为入口,自然提问,随需分析。
       效果:利用知识图谱关联了销售、客服数据,上线半年,活跃用户1100+人,搜索实时分析30W次。数据获取和分析从平均7天下降到0.5天。未来将覆盖更多地市一线人员,提供销售预测服务。

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