2020，不平凡的一年，它让我们这些平凡的人见证了轰然而至的世界巨变。许多人，这一年过得艰难艰辛。岁末，我去魔都参加研发会议，由于北京疫情的原因，我接到了当地镇政府柔声细语的小姐姐（也许是大姐姐）两次灵魂问候：“您从哪里来？您离开了吗？您感觉身体还好吧？”。这是我第一次感受到来自陌生人的关心，虽然略显唐突，但在零下十几度的寒冬里，很温暖……
       受疫情影响，今年出差较少，每次拜访客户都有满满的收获。记得一次去某南方省份，当地客户领导说起他们装维师傅的辛苦：疫情后，师傅们每天背着几十斤设备挨家挨户去安装和维修宽带，解决各种用户上网的问题，有时候到了下午4点才能匆匆吃口午饭……，我们的科技就是要让这些师傅不再这么奔忙，一段语音，一段文字就能解决很多问题。他说起这些话，很温暖……
       女儿曾经问我：“爸爸，你们是做什么的啊？什么是人工智能？人工智能会让人类失业吗？会让我们都变傻吗？还是像大白那样，让我们感到温暖？”我告诉她：“人工智能只会让我们这些平凡的人生活更幸福，她不仅不会让我们失业，还会创造出很多新的工作机会。”
       科技并无好坏，当我们将海量数据和超高算力用来算计快递小哥可以跑多快，算计每个用户对价格多么不敏感的时候，它是邪恶的；当我们把它们计算成知识，让每个居家工作的客服不那么辛苦就可以搜索到业务知识，让每个维修的师傅不用打很多电话就可以快速定位故障，让每个大夫能够从海量病例中发现手术并发症特征，让计算的力量帮我们记得住、找的准，让我们有更多的时间去创造、去思考、去陪家人，它就是温暖的……
       再见2020，向每一个奔波的平凡人致敬！你好2021，让我们用科技为每个平凡人带来温暖的AI。