面对新冠肺炎爆发的突发情况和形势复杂。智能科技，为这场抗“疫”战争提供了强有力的“武器”。为积极响应工业和信息化部发出的《充分发挥人工智能赋能效用,协力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情》倡议书，及时总结和宣传推广一批知识图谱领域的好经验好做法，全面支持疫情科学防控与企业有序复工复产。依托IEEE知识图谱标准化工作组及知识图谱国家标准编制工作组，由中国电子技术标准化研究院牵头，联合北京欧拉认知智能科技有限公司、小米科技有限责任公司、蚂蚁小微金融服务集团股份（浙江）有限公司等20多家知识图谱领域相关单位共同发布了《知识图谱助力疫情防控和复工复产案例集》，将紧急上线支援“前线”，并在实践中得到检验和应用的案例进行汇集与评估，整理出18个优秀应用案例，从需求背景、技术框架、难点挑战、成效意义、工作计划等多个方向进行了案例解读与评选。（注：IEEE是目前全球影响最大的非营利性专业技术组织，其标准协会IEEE-SA是世界领先的国际标准化机构，IEEE制定的标准在全球得到广泛应用）
       欧拉认知智能科技有限公司与济南日报报业集团旗下舜网传媒公司合作的“疫情问答系统”入选本次案例集。
       为有序做好企业复工复产，国家各级政府部门和各个行业相继出台了一系列惠民惠企政策和预防措施。一时间疫情防控信息内容丰富、涵盖面广，涉及到方方面面。但是由于情况突发，许多政策、法规、法则和试行办法也都不断发生变化，往往让受众发生误解和疑惑。为了更好的帮助市民和企业和及时准确地了解最新的防控法规、复工措施及相关扶持政策。
       北京欧拉认知智能科技有限公司与山东舜网传媒股份有限公司联手合作，依托舜网融媒体平台和《济南市民防疫服务手册》融媒产品，通过整合济南市大数据局的权威疫情数据和互联网公开的数据信息，共同推出疫情防控政务问答系统。平台通过对惠民惠企政策、复工措施数据及预防措施信息的收集处理，借助人机对话式问答的方式，对用户提出的问题进行快速、有效地定位，并将相关疫情防控政策等信息返回给用户。
       通过这个便捷绿色平台，用户可以随时了解济南市权威企业复工和扶持政策相关信息。同时，疫情防控政策和知识的普及在一定程度上可以缓解公众的焦虑和恐慌。系统上线后已收获高使用率和好评率。截至2月23日中午，平台浏览量近达150万次、点赞数136万次，不仅受到市政府主要领导的点名表扬，还得到人民网的重点推介。